30.01.2012

Шантаж холодом

В Бельцах второй месяц идет борьба между жителями и муниципальным предприятием «Жилищно-коммунальное хозяйство» (ЖКХ). Это противостояние привело к тому, что в лютые морозы горожане остались без тепла.

Повод для конфликта

Конфронтация между местными потребителями и руководством ЖКХ началась осенью. В октябре прошлого года муниципальный совет Бельц повысил тарифы на старые услуги ЖКХ, а также утвердил тарифы на новые услуги: обслуживание подъездного освещения и теплосетей, предоставлять которые также взялось ЖКХ.

Как было сказано на совете, установить тарифы на обслуживание внутридомовых коммуникаций примэрию обязала Апелляционная палата Бельц.

В результате, плата за обслуживание дома с учетом старых и новых услуг возросла в несколько раз. Первые счета, разосланные жильцам с кругленькими суммами, повергли бельчан в шок.

В примэрию и к руководству ЖКХ начали поступать коллективные письма-жалобы от местных жителей с уведомлением об отказе от новых услуг. Особенно людей возмутила услуга «обслуживание внутридомовых электрических сетей».

– Какого освещения? Я живу в этом доме 32 года. За это время никогда у нас не освещались подъезды. Сейчас лампы установлены на каждом этаже. Но это заслуга  жильцов, которые за свой счет провели электричество. Зачем нам еще какое-то освещение? У нас уже есть. Почему мы должны платить? Да и договора с ЖКХ у нас нет. На каком основании выставлены счета? – возмущается жительница восьмого квартала Мария Платонова.

Оплачивать услугу «за обслуживание внутридомовых теплосетей» также нашлось мало желающих.

Количество недовольных горожан с каждым днем становилось все больше. К руководству примэрии на личные приемы приходили десятки людей. В конце декабря новые тарифы обсуждались на аппаратном совещании. Тогда примар Василий Панчук сказал, что ЖКХ несколько поспешил с рассылкой квитанций об оплате этих услуг.

– Совет утвердил услугу, но это не значит, что сразу надо было рассылать счета. Это нужно было сделать на основе заключенных договоров, — проинструктировал примар.

Панчук также отметил, сначала ЖКХ должно было провести «кропотливую разъяснительную работу» с населением и выяснить, есть ли потребность в этих услугах у жильцов, а только потом рассылать квитанции с новыми тарифами.

Директор ЖКХ Андрей Черный отметил по поводу обращений на предприятие, что принято около 300 жалоб, а это всего 2% от всех потребителей. Потому, по его словам, положение дел он расценивает как стабильное: по большинству счетов потребители расплачиваются.

Кроме того, принимая во внимание тот факт, что многие бельчане в своих подъездах давно установили освещение, руководство ЖКХ пошло навстречу и по коллективному отказу жильцов освобождало их от этой услуги, но конфликтных ситуаций меньше не становилось.

Несмотря на оценку положения дел как «стабильное», среагировав на замечание примара, ЖКХ прекратило начисления по новым услугам. Вместе с тем, по словам Андрея Черного, временно было прекращено и оказание этих услуг.

– Теперь эти работы будут осуществлять только на основании внесения единовременной платы жильцами дома либо по факту заключения договоров, в соответствии с которыми будут производиться ежемесячные отчисления за данную услугу, — сказал Черный.

В домах, большинство жильцов которых уже подписали договоры на оказание такого рода услуг, как сообщил директор ЖКХ, услуги будут предоставляться по тарифу, включенному в платежные извещения.

– Мы очутились в не очень приятной ситуации: нам делегировали право оказывать эту услугу, но навязывать ее мы не можем. Ждем, когда все подпишут договоры, — пояснил Андрей Черный.

Казалось бы, конфликт улажен, но не тут-то было. Если электрические сети в подъездах многих домов отсутствуют и поэтому проблем бельчанам не доставляют, то с внутридомовыми теплосетями дело обстояло иначе: начали появляться проблемы, решить которые люди сами не могли. Так, в течение короткого времени на некоторых теплосетях  возникли неполадки, из-за которых отдельные квартиры остались без теплоснабжения. За несколько дней аварийные ситуации создались по 7 адресам. В домах отключали сразу по несколько стояков. Люди в неотапливаемых помещениях ждали помощи, но куда бы они ни обращались, везде получали отказ.

– Мы не оказываем эти услуги. Пусть жильцы дома заключат с нами договор, тогда мы приедем и на основании этого договора отремонтируем систему, – ответили в ЖКХ жильцам дома №112 по ул. Болгарской.

У нас служба сокращена

В АО «ЧЕТ-Норд», которое является поставщиком тепловой энергии и до сих пор занималось ликвидацией аварий на внутридомовых сетях, также ответили, что помочь ничем не могут.

В случаях аварий в системах на сегодняшний день они только изолируют поврежденный участок от основной системы, чтобы как можно меньше людей пострадало. Но большего в нынешних условиях сделать не могут, потому что служба ремонтников на их предприятии, по информации заместителя генерального директора АО «ЧЕТ-Норд» Ивана Галагана, сокращена с 1 января.

Заложники ситуации

– Мы стали заложниками ситуации. Я все оплатила, в том числе счета на новые услуги. У меня есть новый договор с ЖКХ. Я имею полное право требовать, чтобы мне предоставили эту услугу, как и другие жильцы дома, не имеющие долгов перед ЖКХ. А в результате от нас просто отмахиваются, говорят, что, пока все не заключат договоры, никто ремонтом заниматься не будет. Почему я должна это делать? Это они должны выходить к людям и заключать договора, а не я должна ходить по соседям… Когда я спросила, сколько это будет стоить, чтобы мы все оплатили, мне ответили, что у нас не хватит денег. С нами просто не хотят разговаривать. Я считаю, что это делается специально, чтобы вынудить людей подписывать договоры, — сетует Галина Коцман,  одна из жительниц дома №112.

Спустя несколько дней жильцам озвучили стоимость ликвидации аварии: 1500 леев. Но, как сказала Галина, счета-фактуру она не видела.

– Что может стоить таких денег? Это за замену 1,5 метра трубы? Я хотела бы видеть смету, – возмущается бельчанка.

Немедленно реагировать на аварийные ситуации

Пока одни жильцы дома вели переговоры с ЖКХ, другие искали помощи у местной администрации. Побывав 24 января на приеме у вице-примара Октавиана Маху и заручившись его словом, что им помогут, жители вернулись домой, но и в тот день никто не приехал устранять поломку в системе.

Спустя день, 25 января, на очередном аппаратном совещании примар Василий Панчук обратил внимание на проблему отсутствия тепла в квартирах бельчан.

– Что значит, исполняя распоряжение примара, до заключения договоров услуг вы не оказываете?! Вы обязаны, независимо от того, входит это в тариф ― не входит в тариф, есть оплата — нет оплаты, немедленно реагировать на аварийные ситуации, которые происходят на инженерных коммуникациях города. Потом будете разбираться, откуда финансировать, как обеспечивать свое финансовое благополучие, с кем взаимодействовать, с кем заключать договора и т. д. Реагировать надо немедленно. Я хочу предупредить всех руководителей: если еще хоть раз будет подобная реакция на аварийную ситуацию на любых инженерных сетях города, с этим руководителем я распрощаюсь, – возмущался примар.

26 января подачу тепла во всем доме №112 возобновили. Как отметила Галина Коцман, все сделали ремонтники ЖКХ, причем выезжали на место два раза, поскольку не во всех квартирах сразу стало тепло. Денег за ремонт никто не платил.

Без тепла часть квартир дома №112 по ул. Болгарской оставалась почти неделю, с 19 по 26 января. Наказание потребителей холодом дало ЖКХ результаты: почти все жильцы этого дома пришли к выводу, что в ближайшее время пойдут заключать договор с ЖКХ, чтобы подобного кошмара не повторилось.


Татьяна Кочеровская
mail@pan.md

0

Tweet

ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ